Cambios y Devoluciones

Política General

En JK Grupo Textil garantizamos la calidad de nuestros productos. Ofrecemos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Plazo máximo: 7 días calendario desde la recepción
Producto en perfecto estado, sin uso
Etiquetas originales intactas
Empaque original conservado

Productos Elegibles para Cambio/Devolución

✅ SÍ Aplica

Productos en stock sin personalizar
Productos con defectos de fabricación
Productos dañados en el envío
Error en el pedido (nuestro error)

❌ NO Aplica

Productos personalizados/bordados
Productos con diseños específicos
Productos hechos a medida
Cambio de opinión del cliente

Proceso de Devolución

1

Contacta con nosotros

Envía un mensaje por WhatsApp o email explicando el motivo

2

Evaluación

Revisamos tu solicitud y te proporcionamos una respuesta

3

Envío del producto

Empaca el producto y envíalo a nuestra dirección

4

Procesamiento

Procesamos tu devolución en 3-5 días hábiles

Garantía de Calidad

Ofrecemos garantía completa en los siguientes casos:

Defectos de Fabricación

Costuras defectuosas, materiales deficientes

Error en Personalización

Diseño incorrecto, colores equivocados

Tallas Incorrectas

Error en las medidas especificadas

Información Importante

⚠️ Productos Personalizados

Los productos con diseños personalizados, bordados o impresiones específicas NO son elegibles para cambio por cambio de opinión, solo por defectos de calidad.

💰 Reembolsos

Los reembolsos se procesan en 5-7 días hábiles una vez aprobada la devolución. El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de error nuestro.